Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible a través de diferentes medios de contacto. A continuación, te explicamos cómo usarlos y en qué situaciones es mejor elegir cada uno:

 

Canal de contacto	Situación	Detalle de Contacto
Correo Electrónico	Consultas generales, solicitudes de asistencia detalladas.	Email: cusu@getfairplay.com
WhatsApp Fairplay	Emergencias, situaciones críticas, necesitas una respuesta rápida.	Número de WhatsApp: +(52) 56 3210 1603
Fairplay Chat	Necesitas comunicación en vivo, consultas rápidas dentro del portal.	Disponible en: Portal de Helpdesk y Fairplay Insights
Ticket de Soporte	Requerimientos o solicitudes, retroalimentación.	Disponible en: Portal de Helpdesk

 

Detalles por Canal

Correo Electrónico

Para consultas por correo electrónico, usa la siguiente dirección: Cusu@getfairplay.com.

Pasos:

1. Envía un correo electrónico a la dirección proporcionada detallando tu pregunta o inquietud.

2. Nuestros ejecutivos se pondrán en contacto contigo.

 

WhatsApp Fairplay

¡Estamos a solo un mensaje de distancia! Puedes contactarnos a través de WhatsApp Fairplay para obtener respuestas rápidas y directas.

Pasos:

1. Escribe un mensaje al número de Fairplay y obtén atención inmediata para situaciones críticas.

2. WhatsApp Fairplay: +(52) 56 3210 1603

NOTA: Todas las consultas serán atendidas por nuestros ejecutivos de servicio al cliente desde el número de contacto de Fairplay, donde recibirás atención personalizada y rápida.

 

Fairplay Chat

Para una comunicación en vivo con nuestros ejecutivos de servicio al cliente, utiliza el Fairplay Chat disponible en el Portal de Helpdesk y en Fairplay Insights.

Pasos:

1. En la parte inferior del Helpdesk o Fairplay Insights, selecciona el ícono de chat.

2. Iniciarás una conversación directa y eficiente con nuestros ejecutivos.

NOTA: Al terminar la conversación no olvides calificar nuestro servicio.

 

Ticket de Soporte

Dentro del Portal de Helpdesk, puedes crear un ticket de soporte para requerimientos, dar retroalimentación, seguimiento de incidencias y solicitudes de asistencia.

Pasos:

1. Ingresa y loguéate en el Portal de Helpdesk.

2. En la parte superior, selecciona Soporte y da clic en crear caso.

3. Completa los campos detallando tu problema o solicitud y nuestro equipo trabajará para resolverlo lo antes posible.

4. Consulta el estado y detalle de tus solicitudes dentro de la sección de Soporte en cualquier momento.

IMPORTANTE: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 AM a 7 PM.
 

Nuestro equipo está listo para atender tus consultas y proporcionarte la ayuda que necesitas.
 

No dudes en contactarnos por el método de tu preferencia.