El proceso de renovación consiste en los siguientes pasos
Queremos asegurarnos de que este procedimiento sea lo más transparente y eficiente posible para ti y tu negocio. A continuación, te guiaremos a través de cada etapa del proceso, brindándote detalles sobre lo que puedes esperar y cómo prepararte para una renovación exitosa.
1. Análisis de desempeño:
En este paso el equipo de Fairplay revisará si cumples con los requerimientos para ser candidato a una renovación. Una vez que hayamos determinado que cumples con los requisitos necesarios nos pondremos en contacto contigo para completar el siguiente paso.
2. Llamada de necesidades:
En esta llamada comprenderemos a profundidad cuáles son sus nuevas necesidades como negocio y los objetivos que esperan lograr con la nueva inversión de Fairplay. Así como también una evaluación de la situación actual del contrato y la experiencia que obtuviste con el contrato actual.
3. Actualización de documentos normativos:
Será necesario contar con los documentos legales actualizados, con la consulta del buró de crédito, la validación de biométricos en el legalario y los conectores a nuevos Marketplace en caso de que hayan comenzado a vender en una nueva plataforma.
4. Creación de propuesta:
Una vez que contemos con toda la información requerida trabajaremos para preparar una propuesta acoplada a sus necesidades.
5. Evaluación del área de riesgo:
Ya que contemos con la propuesta final deberá aprobarla el área de riesgo para continuar con la firma del contrato de renovación.
6. Firma de contrato de renovación:
Completados los pasos anteriores, recibirás la propuesta final en tu correo electrónico para terminar el proceso con tu firma electrónica.
¿Cuánto dura el proceso de renovación?
El proceso de renovación a partir de la llamada de necesidades no debería durar más de 7 días. Sin embargo, dependerá del estatus actual de tu empresa y las actualizaciones que requieran realizarse en cuanto a documentos y normativas.
¿En cuánto tiempo podré empezar a utilizar los fondos de mi nuevo contrato?
Una vez que firmemos el contrato los fondos estarán disponibles 24 horas después para que puedas solicitar dispersiones directamente a tus proveedores o podrás solicitar tu tarjeta Fairplay para el pago de tus cuentas publicitarias.
¿Cuándo empiezan a hacer los cargos domiciliados?
Al igual que en tu primer contrato, una vez que realices tu primera dispersión, empezará el correr el periodo de gracia establecido en tu contrato y al terminar dicho periodo haremos la primera domiciliación a tu cuenta bancaria.
¿Cómo funciona la domiciliación con más de 1 contrato activo?
Las domiciliaciones de tus contratos se llevarán de manera simultánea más independiente.
Es decir, al contar con un nuevo contrato, contarás nuevamente con un periodo de gracia, mientras tanto seguirás realizando las domiciliaciones correspondientes al contrato anterior hasta que, al cumplir el periodo de gracia, comencemos a domiciliar ambos cargos, determinados de manera individual en tus contratos, a la misma cuenta bancaria que proporcionaste.
Por lo tanto, hasta terminar de liquidar el primer contrato estarás recibiendo dos cargos de domiciliación diaria a la misma cuenta bancaria.
NOTA: a pesar de domiciliar a la misma cuenta las domiciliaciones fallidas corresponden a cada contrato de manera independiente.
Si necesitas más información no dudes en contactarnos.