Paso 2: Da clic en Dispersiones y luego en submenú Tarjetas.

 

Paso 3: Pestaña Tarjetas solicitadas.
Selecciona el Contrato asociado con la tarjeta o para consultar su saldo disponible.

 

Identifica con facilidad el periodo de dispersión correspondiente y sus fechas de inicio y corte, así como el saldo solicitado en el periodo y el disponible hoy.

 

Consulta el listado de tarjetas solicitadas

Aquí podrás ver:

• La fecha en la que se solicitó la tarjeta

• Alias

• Monto disponible

• Quién la aprobó ( si eres usuario)

• Quién la solicito y quién la aprobó ( Si eres Administrador autorizado)

• Estatus de la tarjeta

• Ultima actualización

• Acciones

 

 

A continuación, te explicamos cuales son las acciones que puedes realizar en el Listado de Tarjetas solicitadas.

 

Edita el alias de la tarjeta

Paso 1: Ve a la columna del alias y da clic en el icono de Editar (lápiz) que esta junto al alias de tu tarjeta.

 

Paso 2: Introduce el nuevo alias de tu tarjeta y después da clic en el icono de Aceptar (palomita).

 

Paso 3: ¡Listo! El alias de tu tarjeta se ha actualizado.

 

Paso 4: Verifica en el Listado de tarjetas solicitadas el cambio de alias.

 

Edita el límite de crédito de tu tarjeta Fairplay

Paso 1: Ve a la columna de acciones y da clic en Editar límite.

 

Si eres usuario:

• Introduce el nuevo límite de crédito que necesitas (recuerda que este no puede ser superior al máximo del periodo).

• Da clic en Solicitar.

 

 

Paso 2: Tu solicitud de actualización de límite de crédito ha sido enviada vía correo electrónico al Administrador autorizado, para aprobación. Verifica en el Listado de tarjetas solicitadas su estatus y la última actualización.

NOTA: Recuerda solo puedes realizar una solicitud a la vez por tarjeta. Si solicitas editar el límite de crédito o cancelar una tarjeta tendrás que esperar a que un Administrador autorizado apruebe o rechace tu solicitud antes de hacer otra.

 

Si eres el Administrador autorizado:

Paso 1: Introduce el nuevo límite de crédito que necesitas (recuerda que este no puede ser superior al máximo del periodo). Da clic en el botón Solicitar.

 

Paso 2: ¡Listo! Te aparecerá una pantalla que te indica que el límite de crédito de tu tarjeta se ha actualizado con éxito. Verifica en el Listado de tarjetas solicitadas su estatus y la última actualización.

 

 

Cancela una tarjeta Fairplay

Paso 1: Ve a la columna del Acciones y da clic en Cancelar tarjeta.

 

Si eres usuario:

Paso 1: Introduce la razón por la que quieres cancelar la tarjeta y da clic en Cancelar tarjeta.

 

Paso 2: Tu solicitud de cancelación de tarjeta ha sido enviada vía correo electrónico al Administrador autorizado para su aprobación. Verifica en el Listado de tarjetas solicitadas su estatus y la última actualización.

 

NOTA: Recuerda solo puedes realizar una solicitud a la vez por tarjeta. Si solicitas editar el límite de crédito o cancelar una tarjeta tendrás que esperar a que un Administrador autorizado apruebe o rechace tu solicitud antes de hacer otra.

 

Si eres el Administrador autorizado:

Paso 1: Introduce la razón por la que quieres cancelar la tarjeta y da clic en Cancelar tarjeta.

 

Paso 2: ¡Listo! Te aparecerá una pantalla que te indica que la tarjeta ha sido cancelada. Verifica en el Listado de tarjetas solicitadas su estatus y la última actualización.

 

Aprobación de solicitudes de Tarjeta (solo si eres el Administrador autorizado)

Si eres el administrador autorizado o representante legal de la empresa debes de aprobar o rechazar las solicitudes (crear una tarjeta, cancelar una tarjeta y editar el límite de crédito) realizadas por otros usuarios.

Paso 1: Al ingresar a Fairplay Insights, verás una ventana con todas las solicitudes de los usuarios.

 

Paso 2: Aprueba o rechaza cada solicitud para que puedas usar la plataforma de manera normal.

 

Además, recibirás un correo electrónico cada que un usuario realice una solicitud.

 

Del mismo modo, cuando apruebes o rechaces una solicitud, se enviará un correo al usuario solicitante.

 

¿Qué pasa si mi contrato está suspendido?

Las tarjetas suspendidas no cuentan con un monto disponible ya que No pueden ser utilizadas en este momento; esto debido a que tu contrato se encuentra suspendido.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para que te proporcionemos más información al respecto. 

 

Sin embargo; puedes visualizar el detalle de transacciones de la tarjeta si lo deseas. 

 

Anexo
En el listado de tus contratos puedes visualizar el estatus de los mismos.
Recuerda que si alguno se encuentra Suspendido no podrás solicitar dispersiones ni hacer uso de las tarjetas relacionadas a ese contrato. 

 

Para utilizar tu tarjeta consulta la guía ¿Cómo utilizar tu tarjeta? 

Si necesitas más información no dudes en contactarnos.