Para mejorar tu experiencia hemos creado este video. Para más información consulta la guía escrita después del video.

 

Paso 1: Ingresa a la plataforma Fairplay Insights con tu usuario y contraseña.

 

Paso 2: Da clic en Dispersiones y luego en selecciona Tarjetas.

 

Paso 3: Ve a la columna de Acciones y da clic en el botón Usar tarjeta.

 

Paso 4: Aparecerá una ventana con los datos de tu tarjeta:

• Número de tarjeta

• Fecha de vencimiento

• CVC

Cópialos para usar tu tarjeta, por seguridad te recomendamos no hacer capturas de pantalla.

NOTA: Recuerda que, a pesar de contar con un límite asignado en la tarjeta, no podrás realizar transacciones si en el periodo actual no cuentas con monto disponible. El uso de las tarjetas está destinado exclusivamente para realizar pagos que entren dentro de los rubros permitidos. En caso de uso indebido, la tarjeta será cancelada.

 

Consulta el detalle de tu tarjeta Fairplay

Paso 1: Ve a la columna de Acciones y da clic en el botón Ver detalle.

 

Paso 2: En esta ventana podrás consultar el detalle general, transacciones y solicitudes de tu tarjeta (solo si eres Administrador autorizado).

 

Paso 3: Puedes ver tu tarjeta y sobre ella su estatus, alias, límite de crédito y el botón para poder usarla.

 

Paso 4: Identifica con facilidad el contrato asociado a tu tarjeta, el disponible hoy, el saldo solicitado y el monto congelado (Es el dinero que está en proceso de pago, transferencia o cobro y que se bloqueará para asegurar la cantidad y poder ejecutar la operación).

 

 

Consulta las transacciones de tu tarjeta

Paso 1: En la pestaña Ejecutadas podrás ver el listado de tus transacciones autorizadas. La fecha de la solicitud, el proveedor / tienda, el monto y el estatus.

 

Paso 2: En la pestaña En tránsito podrás ver el listado de tus transacciones en proceso de validación. La fecha de la solicitud, el proveedor / tienda y el monto.

 

En la pestaña de Solicitudes podrás ver un historial de todas las solicitudes realizadas a esta tarjeta. La fecha de la solicitud, el nombre del solicitante y el estatus de solicitud.

NOTA: Esta pestaña solo aparecerá si eres un Administrador autorizado.

 

Conoce como administrar tus tarjetas solicitadas en la guía correspondiente.

 

¿Qué pasa si mi contrato está suspendido?

Las tarjetas suspendidas no cuentan con un monto disponible ya que NO pueden ser utilizadas en este momento; esto debido a que tu contrato se encuentra suspendido.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para que te proporcionemos más información al respecto. 

 

Sin embargo; puedes visualizar el detalle de transacciones de la tarjeta si lo deseas. 

 

Anexo
En el listado de tus contratos puedes visualizar el estatus de los mismos.
Recuerda que si alguno se encuentra suspendido no podrás solicitar dispersiones ni hacer uso de las tarjetas relacionadas a ese contrato. 

 

 

Si necesitas más información no dudes en contactarnos.